合肥润蓝发电机组有限公司为客户解决后顾之忧，做出以下服务承诺： 1、提供7*24小时电话故障诊断服务。 2、现场故障排除服务，接到用户电话电话后半小时内作出应急预案，办事处所在城市2小时内到达现场，6小时内处理故障完毕。其他大中城市12小时内，偏远地区36小时内到达现场。 3、润蓝公司提供相关资料共享，无限期、无条件对客户进行技术支持。 4、定期设备质量巡检，巡检次数2次/年，保修期内免费。巡检数量：小机组按供货量的30％，大机组100%。巡检时按照相应期限，进行周维护、月维护、半年维护或年维护项目等代维服务。
5、在质保期内，由于设备本身的原因造成的故障，我方迅速给予解决并不得另行收取任何费用。 6、巡检期间，免费代维服务。 7、在保修期外，我方提供以上服务，除收取材料工本费外免收人工费用。 8、每年不定期举办集中培训。专业培训师授课，多媒体教学，提供教材。 9、邀请厂验，同时进行工厂培训。 10、对不能及时排除故障的小机组，本公司提供应急代用机组，直至原机组完全修复。绝不耽误客户的应急需求。 我们将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、机组改造及人员的培训。接到用户反馈的质量问题后，在24小时内做出答复或者派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意，服务不停止。 
